Términos de Servicio

1. Identificación

Estos términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por VERSPILOT SpA, RUT 78.361.378-6, domiciliado en Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, «Verspilot»). Al contratar o usar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Verspilot diseña, desarrolla e implementa soluciones de automatización de procesos de negocio, incluyendo —pero no limitado a— bots de respuesta automática para WhatsApp Business y plataformas de Instagram, integración de agendas, planillas y sistemas de gestión, y flujos de trabajo automatizados mediante APIs de terceros.

3. Uso de APIs de Meta

Los servicios de automatización de mensajería operan a través de la WhatsApp Business API y la Instagram Graph API, sujetas a los Términos de la Plataforma de Meta. El cliente es responsable de obtener el consentimiento de sus propios usuarios finales conforme a la normativa aplicable y a las políticas de uso aceptable de Meta.

Verspilot no garantiza la disponibilidad continua de dichas APIs, ya que esto depende de Meta Platforms, Inc. Interrupciones en la plataforma de Meta no constituyen incumplimiento por parte de Verspilot.

4. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la prestación del servicio.
• Usar los servicios únicamente para fines lícitos y conforme a las políticas de las plataformas integradas.
• No usar las automatizaciones para enviar spam, contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso entregadas por Verspilot.

5. Pagos y facturación

Los precios, plazos y condiciones de pago se acordarán individualmente en cada propuesta o contrato de servicio. Los valores indicados en cotizaciones son válidos por 15 días corridos desde su emisión. Verspilot emite boleta o factura electrónica según corresponda.

6. Propiedad intelectual

El código, flujos, configuraciones y automatizaciones desarrolladas a medida para el cliente pasan a ser de su propiedad una vez pagado el total acordado. Las herramientas, plantillas y metodologías propias de Verspilot permanecen como propiedad de Verspilot.

7. Limitación de responsabilidad

Verspilot no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo interrupciones en plataformas de terceros (Meta, Google, etc.). La responsabilidad máxima de Verspilot, en cualquier caso, se limita al monto pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener reserva sobre la información confidencial intercambiada durante la prestación del servicio. Esta obligación se extiende por 2 años después del término de la relación comercial.

9. Vigencia y término

Los servicios recurrentes pueden ser terminados por cualquiera de las partes con 30 días de aviso previo por escrito. El incumplimiento grave de estos términos faculta a Verspilot para suspender el servicio de inmediato.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

11. Contacto

Consultas sobre estos términos: contacto@verspilot.cl