Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

VERSPILOT SpA, RUT 78.361.378-6, con domicilio en Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago, Chile, correo electrónico contacto@verspilot.cl (en adelante, «Verspilot»).

2. Qué datos recopilamos

Verspilot puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cuando los proporcionas voluntariamente al contactarnos.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados de forma automática mediante herramientas de análisis.
• Datos de mensajería: cuando usas nuestros servicios de automatización basados en WhatsApp Business API o Instagram API, procesamos los mensajes en nombre de nuestros clientes conforme a los términos de Meta Platforms, Inc.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Responder a tus consultas comerciales y prestar los servicios contratados.
• Gestionar la relación contractual con clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (sin fines publicitarios sin consentimiento previo).
• Cumplir obligaciones legales vigentes en Chile.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

4. Base legal

El tratamiento se realiza al amparo de la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en lo relativo al uso de plataformas de Meta, conforme a las Políticas de Uso de Meta Platforms, Inc.

5. WhatsApp Business API e Instagram API

Verspilot opera como proveedor de soluciones de automatización utilizando la WhatsApp Business API y la Instagram Graph API, proporcionadas por Meta Platforms, Inc. El tratamiento de mensajes a través de estas plataformas está sujeto, adicionalmente, a la Política de Privacidad de WhatsApp y a la Política de Privacidad de Instagram.

Los datos de mensajería procesados a través de estas APIs son tratados únicamente con el propósito de prestar el servicio de automatización contratado, no son cedidos a terceros y son eliminados según lo acordado con cada cliente.

6. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, como máximo, por 5 años desde la última interacción, salvo obligación legal de conservación mayor.

7. Destinatarios

No cedemos ni vendemos datos personales a terceros. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, análisis, comunicaciones) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.

8. Derechos del titular y eliminación de datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a contacto@verspilot.cl con el asunto «Derechos ARCO» e indicando tu nombre completo y solicitud.

Para solicitar la eliminación de tus datos, incluyendo los datos obtenidos a través de la API de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), sigue las instrucciones en nuestra página de Eliminación de Datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies propias para el funcionamiento básico y herramientas de análisis de rendimiento (Cloudflare Web Analytics). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: contacto@verspilot.cl